19-05-2026 - Rastreamento Abertura de E-mails

O que éé essa funcionalidade?

O rastreamento de abertura de e-mail permite que vocêvocê saiba, em tempo real, quando um contato abre um e-mail enviado a partir do Gluo CRM. Assim que o destinatáriodestinatário abrir a mensagem, vocêvocê recebe uma notificaçãonotificação diretamente no sistema —— sem precisar adivinhar se o e-mail foi lido ou ignorado.

Isso ajuda vocêvocê a agir no momento certo: fazer um follow-up quando o lead estáestá com o assunto fresco na cabeça,cabeça, ou identificar quais contatos estãoestão mais engajados.

Como funciona

Sempre que vocêvocê enviar um e-mail pelo Gluo CRM, o rastreamento éé ativado automaticamente. Quando o destinatáriodestinatário abrir o e-mail, vocêvocê receberáreceberá uma notificaçãonotificação na áreaárea de notificaçõesnotificações do CRM.

Ao clicar na notificação,notificação, vocêvocê seráserá direcionado diretamente para o registro do contato ou oportunidade para o qual o e-mail foi enviado.

Passo a passo

1. Abrindo o pop-up de envio de e-mail

Acesse o registro desejado (ex: contato, lead, oportunidade, organizações)organizações) e clique na opçãoopção de enviar e-mail. O pop-up de envio seráserá aberto.

2. Verificando a opçãoopção de rastreamento

Na parte superior central do pop-up, vocêvocê veráverá a opçãoopção "Receber Notificações"Notificações".

Por padrão,padrão, essa opçãoopção jájá estaráestará ativada —— ou seja, todos os e-mails enviados pelo Gluo CRM sãosão rastreados automaticamente.

Caso nãonão queira rastrear um e-mail específico,específico, basta desmarcar a opçãoopção antes de enviar.

3. Enviando o e-mail

Preencha o assunto e o corpo do e-mail normalmente e clique em Enviar.

4. Recebendo a notificaçãonotificação de abertura

Quando o destinatáriodestinatário abrir o e-mail, vocêvocê receberáreceberá uma notificaçãonotificação na áreaárea de notificaçõesnotificações do Gluo CRM, com a seguinte mensagem:

E-mail aberto: [assunto do e-mail]

Basta clicar sobre a notificaçãonotificação para ser direcionado diretamente ao registro para o qual o e-mail foi enviado e tomar a próximapróxima ação.ação.