19-05-2026 - Rastreamento Abertura de E-mails

O que é essa funcionalidade?

O rastreamento de abertura de e-mail permite que você saiba, em tempo real, quando um contato abre um e-mail enviado a partir do Gluo CRM. Assim que o destinatário abrir a mensagem, você recebe uma notificação diretamente no sistema — sem precisar adivinhar se o e-mail foi lido ou ignorado.

Isso ajuda você a agir no momento certo: fazer um follow-up quando o lead está com o assunto fresco na cabeça, ou identificar quais contatos estão mais engajados.

 

Como funciona

Sempre que você enviar um e-mail pelo Gluo CRM, o rastreamento é ativado automaticamente. Quando o destinatário abrir o e-mail, você receberá uma notificação na área de notificações do CRM.

Ao clicar na notificação, você será direcionado diretamente para o registro do contato ou oportunidade para o qual o e-mail foi enviado.

Passo a passo

1. Abrindo o pop-up de envio de e-mail

Acesse o registro desejado (ex: contato, lead, oportunidade, organizações) e clique na opção de enviar e-mail. O pop-up de envio será aberto.

2. Verificando a opção de rastreamento

Na parte superior central do pop-up, você verá a opção "Receber Notificações".

Por padrão, essa opção já estará ativada — ou seja, todos os e-mails enviados pelo Gluo CRM são rastreados automaticamente.

Caso não queira rastrear um e-mail específico, basta desmarcar a opção antes de enviar.

3. Enviando o e-mail

Preencha o assunto e o corpo do e-mail normalmente e clique em Enviar.

4. Recebendo a notificação de abertura

Quando o destinatário abrir o e-mail, você receberá uma notificação na área de notificações do Gluo CRM, com a seguinte mensagem:

E-mail aberto: [assunto do e-mail]

Basta clicar sobre a notificação para ser direcionado diretamente ao registro para o qual o e-mail foi enviado e tomar a próxima ação.